วันนี้ผมขอเสนอหลักการง่ายๆ
ในการดูแลลูกค้า และ ขยายธุรกิจนะครับ
หลักการง่ายๆในการเติบโต
ก็คือ เรามีคนที่ต้อง ไปพบหรือแสวงหา อยู่ตลอดเวลา 2 กลุ่ม
1.กลุ่มแรกคือลูกค้า
กิน-ใช้ เราดูแลแบบลูกค้าที่ร้านค้าครับ เราแนะนำให้เขามีสุขภาพดี ผิวพรรดี และ
ซื้อสินค้าต่อเนื่อง สม่ำเสมอ
ผมชอบสอนทีมงานให้ดูแบบอย่างจาก
ตัวแทนประกันชีวิต พวกเขาจะมีสมุดบันทึก ว่าลูกค้าเกิดวันไหน ครบรอบจ่ายวันไหน หรือแม้แต่ลูกค้ามีไลฟ์สไตล์อย่างไร
และ มีการเฝ้าติดตามเป็นหลายปี เพื่อแนะนำประกันฉบับใหม่
เมื่อฉบับเก่าใกล้ครบสัญญา
เราต้องรู้ว่าลูกค้าเรามีใครมั่ง
สินค้าเขาควรจะกินใช้ได้ 1 เดือน เราอาจจะรู้ว่าเขาจะต้องซื้อใหม่ วันไหน แล้วเราก็คอยเตือนเขา
แผนการตลาดของ
SOL ให้ค่าแนะนำ เท่ากันทุกๆครั้ง กลุ่มนี้ถ้าดูแลดี
ยอดขายและรายได้ไม่ควรจะตกครับ
ถ้ายอดขายตกหรือลูกค้าหายไป
นั่น อาจจะสะท้อนว่า ท่านอาจจะต้องปรับระบบการดูแล ลูกค้า
ลูกค้าส่วนมากเข้ามาจากความประทับใจเครื่องสำอาง
เราควรแนะนำ อาหารเสริมสุขภาพให้เขา เพื่อให้เขาสวยจากภายนอกและภายใน
ที่สำคัญอาหารเสริมมีจำนวน แน่นอน ที่จะครบรอบต้องบริโภคหรือซื้อครั้งใหม่
คุณหนึ่งและน้องโฟโต้ ใช้เวลา เพียง 1 เดือน พิชิต ตำแหน่ง Garnet manager
2.อีกกลุ่มหนึ่งคือ
คนที่มีศักยภาพ ในการขยายธุรกิจ เราต้องถ่ายทอดวิธีคิดแบบ เฟรนไชน์ให้กับเขา และ บอกเคล็ดลับของความสำเร็จง่ายๆ นี้ ให้กับเขา
พื้นฐานง่ายๆ
ที่เราและทีมงาน ต้องเรียนรู้มากๆ ก็คือ
ถ้ารู้สินค้า
เราจะพูดสินค้าได้
ถ้ารู้ธุรกิจ
เราจะขยายหรือชวนคนมาร่วมธุรกิจได้ –
แต่ความรู้เท่านั้น
ยังไม่พอครับ
ต้องอาศัย ความจัดเจน การทำบ่อยๆ และ ทักษะ ที่พัฒนาขึ้น
จะทำให้
ทั้งการขาย และ การขยายธุรกิจ มีสถิติในการประสพความสำเร็จ ดีขึ้นๆๆๆๆๆ
เราต้องเรียนรู้สินค้าจากคลิป
ของคุณเพ็ญทิพย์ – และจากบริษัท
เราต้องเข้าเซ็นเตอร์/คลัป
เพื่อเพิ่ม ทักษะและแนวคิดทางธุรกิจ
และเราต้องลงมือ
ทำๆๆๆๆๆๆๆ เพิ่อให้เรามีความชำนาญ และ การออกหน้างานบ่อยๆ เจอคนหลากหลาย
จะทำให้เรามีประสบการณ์ในการรับมือกับ ลูกค้า หรือผู้มุ่งหวัง
ในรูปแบบที่หลากหลายมากขึ้น นะครับ
ในวันที่ไฟฟ้าดับ
แต่เมื่อนักเรียนไม่ยอมเลิก คุณครูก็ไม่เลิก
ความรู้และเคล็ดลับต่างๆ ถูกถ่ายทอด อยู่เสมอ คนที่ตั้งใจเรียนรู้ก็มีอยู่เสมอ เช่นกัน
มีคำพูดที่ว่า อยู่ผิดที่สิบปีก็ไม่รวย นั้นผมว่าจริงนะครับ
แต่ถ้าอยู่ถูกที่แล้ว แต่ยังไม่รวยสักที อาจจะต้อง มาคิดว่า ต้องมีปัญหาอะไรกับเราแล้ว หละ 555
..............................................................................
เจ้าของบล้อค
บุญยิ่ง ฤกษ์อุดม
Tel. : 083-1258400
Line ID : boonying
อีกมุมมองหนึ่ง ..
ในยามวิกฤติ เพื่อนๆ อาจจะกำลังต้องการคุณ
คลิ้กเข้าไปอ่าน
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น